L’approche systémique se distingue des autres approches par sa façon de comprendre les relations humaines. En effet, la personne est perçue en fonction des différents systèmes dont elle fait partie (familial, professionnel, social, etc.).

L’histoire de la famille agit sur l’individu. Cet individu transporte avec lui des valeurs, des émotions et des comportements véhiculés par la famille depuis plusieurs générations. 

L’intervenant souhaite amener le système au prise avec un problème à communiquer sur un nouveau mode et à vivre autre chose.  Il facilitera le décodage adéquat pour que chacun puisse comprendre les autres.  Il favorisera l’expression des émotions, des souhaits, des intentions positives et des efforts fournis.  Il fournira aux membres du système l’occasion de communiquer sur leur façon de communiquer.